Offre sur mesure

A partir d’une plateforme informatique simple, nous développons des outils capables de gérer de multiples scenarios d’intervention : appels réitérés, escalades sur appels infructueux, envois automatiques de messages d’alerte sur divers supports (fax, SMS, pager, courrier électronique…)

L’ensemble du développement est le plus souvent réalisé en quelques jours à peine, permettant un basculement rapide en production.

Notre équipe d’assistants vous aide à clairement reformuler sous forme de diagrammes de flux la procédure à suivre et conçoit ensuite les outils informatiques en collaboration étroite avec vous, permettant de gérer le scenario adapté à chaque appel.

Au cours de cette réflexion, il n’est pas rare que nos clients perçoivent de possibles améliorations de leurs propre processus internes ou externes, contribuant ainsi à l’affirmation de leur politique qualité.

• Plus qu’une plateforme téléphonique, un partenariat
• Le couplage téléphonie-informatique démarre les scenarii sans délai
• Une valeur ajoutée dans votre propre relation client